Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Koilab, titular de la aplicación Neibo. Puedes contactarnos en hola@neiboapp.com para cualquier cuestión relacionada con tus datos.

2. Qué datos recogemos

• Datos de cuenta: tu correo electrónico, tu nombre y tu foto de perfil si los indicas, y tu idioma. Si entras con Apple o Google, recibimos de ellos tu correo y, si lo autorizas, tu nombre.
• Tu barrio: el que eliges para ver lo que pasa cerca, y los barrios que guardas.
• Ubicación: solo cuando tú lo pides (detectar tu barrio, centrar el mapa o calcular cómo llegar) y en ese momento. No guardamos tu posición ni la seguimos en segundo plano.
• Lo que publicas y haces en Neibo: reseñas, valoraciones, fotos, planes, anuncios, mensajes privados, favoritos, “Me interesa”, reacciones, vecinos que sigues, bloqueos y reportes.
• Datos técnicos: si activas las notificaciones, el identificador de notificaciones de tu dispositivo, y tus preferencias de avisos.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestarte el servicio: mostrarte lo que pasa en tu barrio y guardar tu actividad.
• Traducir automáticamente el contenido al idioma de cada vecino.
• Enviarte los avisos que tengas activados (mensajes nuevos, recordatorios de planes, novedades de tus sitios favoritos).
• Moderar el contenido, revisar los reportes, aplicar límites contra el spam y mantener la seguridad de la aplicación.

4. Base legal

Tratamos tus datos para prestarte el servicio que solicitas (relación contractual), con tu consentimiento cuando corresponde (por ejemplo, ubicación y notificaciones, que puedes retirar en los ajustes de tu móvil) y con base en nuestro interés legítimo en mantener Neibo seguro y mejorarlo.

5. Qué ven otros vecinos

Tu nombre, foto y barrio son públicos dentro de la aplicación, igual que tus reseñas, planes, anuncios, favoritos, seguidores y a quién sigues: forman parte de la experiencia entre vecinos.

Tus mensajes privados solo los ve la otra persona. El equipo de Neibo solo los revisa si se reportan.

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar Neibo, que los tratan por cuenta nuestra y bajo contrato:

• Supabase: base de datos, almacenamiento de fotos y autenticación.
• Anthropic: traducción automática del texto publicado y clasificación de productos. Recibe solo el texto a traducir o clasificar, sin tus datos de cuenta.
• Expo: envío de notificaciones push.
• Apple y Google: inicio de sesión, si eliges entrar con ellos.
• Resend y Zoho: envío de correos de la aplicación y atención por correo.
• Google y Twilio: si solicitas gestionar un local, Google nos indica su teléfono público y Twilio realiza la llamada con el código. Reciben ese teléfono, no tus datos de cuenta.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, lo que has publicado, tus mensajes, favoritos y fotos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a hola@neiboapp.com.

También puedes gestionar parte de tus datos directamente desde la aplicación (perfil, notificaciones, bloqueos y eliminación de cuenta) y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, te avisaremos dentro de la aplicación. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento.